涨姿势 | 暴雨来袭,航班延误你该怎么办?

摘要: 强降雨终于来了!

12-09 18:26 首页 凯撒旅游







强降雨终于来了!


6月21日至24日

京津冀地区自西向东出现了一次强降雨天气,

降雨过程中伴有强对流天气现象,

雷电和短时冰雹等都会对航班运行带来影响。





首都机场官方微博也于第一时间发布消息,

请该时段出行的旅客提前到达机场办理手续。






受天气影响,首都机场已经出现较大规模航班延误。

截至昨日17时,全天计划1736架次,

已执行1002架次,取消230架次。




航班延误了怎么办?

第一步:确认航班变更信息

当雷雨等特殊天气对机场航班正常起降造成影响后,你会收到航空公司通过短信、官方微博、官方微信、官方网站以及现场值机人员等形式发布的航班变更信息提示。

除了上述方式,你也可通过联系原客票销售点、航空公司客票服务任意或任意直属售票处,确认所乘坐航班因天气原因而导致延误或取消。


第二步:开具《航班延误证明》

一般来说,在确认所乘坐航班因天气原因导致航班延误后,你需要前往航空公司值班经理柜台开具《航班延误证明》。其中南航自助值机设备也可以开具《航班延误证明》。


国航:3号航站楼四层J区值班经理柜台或K区16号柜台(国内航班)

          3号航站楼四层H区值班经理柜台(国际航班)

南航:2号航站楼二层F岛值班经理柜台

东航:2号航站楼二层G岛值机区值班主任柜台、G12(大面积延误时所有值机柜台、售票柜台均可开具延误证明)

海航:1号航站楼二层K40值班经理柜台


需要注意的是,已经完成值机手续的亲们请务必在上述柜台变更为未值机状态。此外,领取的《航班延误证明》需要加盖“航班延误专用章”方能生效。



第三步:办理退改签业务

  • 办理改签业务

如果你要办理改签业务,可凭有效证件及《航班延误证明》将航班免费变更到航空公司后续的有座航班上(依据航空公司规定)。你可以选择拨打航空公司客票服务热线或原出票点电话进行改签。

国航95583  南航95539  东航95530  海航95339

还可以现场办理改签,不过一定要根据票面信息,看清楚到底是去国内柜台还是国际柜台办理,可不要犯迷糊耽误行程。各航空公司现场柜台如下:



国航:3号航站楼四层H区国内或国际售票柜台

          3号航站楼四层F区高端售票柜台(头等舱、公务舱、白金卡、金卡、星盟金卡你及老弱病残孕旅客)

          3号航站楼四层J区、K区或10至12号门附近的CUSS机(自助改签)

南航:2号航站楼二层1-6号南航售票柜台(国内航班)

          2号航站楼二层C岛66号柜台(国际航班)

          2号航站楼二层14号门对面高端服务区(金卡、银卡、头等舱、公务舱旅客)


东航:2号航站楼二层8-12号东航售票柜台(国内、国际航班旅客均可改签)

           2号航站楼二层12号门旁头等舱公务舱值机区内(金卡、银卡、头等舱、公务舱旅客可到此办理)

          2号航站楼出发G、H值机区附近的CUSS机(大面积延误时自助改签)

海航:1号航站楼二层2号门对面的售票处




需要注意的是,在CUSS机自助办理改签的国航旅客,如果有下述情况之一,只能前往国航国内售票柜台办理改签手续:需要改乘3日(包含当日)以后的航班;中转旅客除更改北京出发航班外,还需更改后续航班;在旅行中申请了无成人陪伴儿童、轮椅、担架、额外占座、特殊餐食等特殊服务的旅客。


  • 办理退票业务

如果你需要选乘其他交通方式,可凭有效证件、《航班延误证明》、电子客票行程单及购票时用于支付票款的银行卡(仅限于使用银行卡支付的旅客),联系原客票销售点办理退票手续。

通过航空公司客票服务热线购票的亲们可拨打航空公司客票服务热线办理。

国航95583  南航95539  东航95530  海航95339

密切关注天气状况,

留意航班最新消息,

航班取消的旅客提前办理退票及改签手续,

不要盲目前往机场。




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